湖北黄冈：“红途”领航 知音物流绽放服务新光彩

“构建精益高效、协调(xiétiáo)共享(gòngxiǎng)、绿色循环的全面现代物流体系，安全发展是根基，满意服务是追求，而(ér)党建引领更是核心所在。我们的‘红途’党建品牌(pǐnpái)(pǐnpái)，是物流中心流淌的红色基因，是推动物流发展的精神旗帜，更是践行服务群众(qúnzhòng)的初心使命。这一品牌，我们要坚定不移地坚持，持续不断(bùduàn)地丰富，一代又一代地传承。”湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)物流中心主要负责人何明全在党建品牌建设会上的话语掷地有声。 近年来(jìnniánlái)，湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)物流中心锚定党建引领先锋(xiānfēng)工程，以“红途”党建品牌为引领，大力弘扬“做红色领头雁、当红色先锋员、树红星(hóngxīng)示范岗、创红旗物流线(xiàn)”的“四红”精神，通过点亮“阵地”打造示范窗口、融合“知音”提升服务品质、连线“红巷”助力(zhùlì)共同缔造，走出了一条独具特色的物流服务新路径。 点亮“阵地” 打造(dǎzào)党建引领示范窗口 “红途之家”送货部党小组合影(héyǐng)。周珂摄 “以前，我们(wǒmen)物流送货人员整天奔波在路上，想找个地方坐下来歇歇脚、喝口水都很(hěn)困难，大家只能见缝插针地找地方休息(xiūxī)。虽然大家毫无怨言，但心里还是希望能有个固定(gùdìng)的(de)休息场所。自从打造了(le)红途之家，我们送货人员的‘待遇’发生了翻天覆地的变化。‘红途之家’让我们有了专属的休息空间(kōngjiān)，找到了归属感；党小组开展的各类(gèlèi)学习活动，增强了我们的向心力；交心谈心活动，凝聚了团队力量；每日早晚的工作总结，更是提升了大家的战斗力。”物流中心送货部党小组组长高翔感慨颇深。 作为(wèi)业务繁忙的(de)部门，物流中心以往或多或少存在着重业务、轻党建的情况。为扭转这一局面，解决党建工作抓而不实、抓而不紧的问题，今年年初，物流中心围绕“四红”目标，制定了(le)一系列强化党建工作的有力举措。其中，以“硬(yìng)阵地”提升“软实力”成为核心抓手。 目标明确后(hòu)，行动迅速展开。通过对办公区域(qūyù)的优化调整，物流中心相继打造(dǎzào)了“三大阵地”。“红途思政室”成为了大家开展思想政治交流(jiāoliú)、探讨企业发展方向、传递员工(yuángōng)关怀、强化(qiánghuà)廉洁自律的温馨家园；“红途之家”肩负起“党员先锋的阵地，员工示范的窗口，物流平安的前哨，客户满意的纽带”的重要使命；储配驿站则充分发挥(chōngfènfāhuī)“服务终端客户、服务工业公司、服务协作单位”的功能。“红途”之光闪耀在这“三大阵地”，在党建引领下，物流示范窗口熠熠生辉，既让党员在严肃的组织生活中保持活力，又让职工有了施展才华的平台，学习(xuéxí)有基地、活动有场所、交流有平台的良好局面已然(yǐrán)形成。 融合“知音” 提升客户服务满意度(mǎnyìdù) “节日临近，人流(rénliú)、车流、物流激增。作为打通(dǎtōng)物流‘最后(zuìhòu)一公里’的服务员，作为客户(kèhù)最熟悉、最贴心的‘知音’，我们必须确保(quèbǎo)客户服务不打折扣、送货流程严格(yángé)规范。绝不能为了赶时间，将货物随意放在路边、门口就催促客户签收，一定要将货物送到店内，仔细核对清楚。只有走好送货的‘最后一步’，才能顺利开启服务下一户的旅程。”物流中心副主任孙保国在节前对送货员们再三叮嘱。 一直以来，黄冈烟草物流(wùliú)中心始终以客户(hù)需求(xūqiú)为导向，以客户满意为宗旨，秉持“知音物流”责任、诚信、共赢的品牌理念，将“四红”精神深度融入服务工作全过程。通过开展“三员融合、五线协同(xiétóng)”专项检查、“红旗标杆车组”评选、“最美物流人”评选、红旗送货线建设等系列活动，紧盯(jǐndīng)现代物流发展趋势(fāzhǎnqūshì)，对照“知音物流”服务标准，借鉴先进物流经验，在(zài)“最后一公里”配送上，更加注重送货到户、规范服务；在追求精益高效方面，着重推进降本增效、绿色循环。一系列(yīxìliè)举措成效显著，客户服务满意度大幅提升，充分展现了企业良好的社会(shèhuì)形象。 连线“红巷” 助力基层社区(shèqū)共同缔造 物流中心党员赴三台河社区参加联学联建活动。程功摄(shè) “今天来到黄冈市(huánggāngshì)黄州区三台河社区开展联学联建活动(huódòng)，我们(wǒmen)参观了社区的红色(hóngsè)驿站、爱心食堂，聆听了老党员讲述的红色故事，观看了社区发展宣传片。在(zài)这里，我们深切感受到了黄冈革命老区深厚的红色底蕴，也见证了社区群众在物质文明和精神文明建设上取得的双丰收，真的是生逢其时。”物流中心党员周珂在参加(cānjiā)完联学联建活动后激动地说道。 2023年以来，黄冈烟草物流(wùliú)中心支部与黄冈市黄州区赤壁街道三台(sāntái)河社区建立(jiànlì)联(lián)学联建互助点。自此，两个(liǎnggè)党(dǎng)支部交流频繁，互学互促互进。先后开展了“以学(yǐxué)促干显担当，推动发展走前列”“学条例 护安全 促发展”“加强作风建设”等主题联学联建活动，共同学习党的新理论、新精神。物流中心党支部深入了解了三台河社区“红巷123+X”党建体系，实地参观红色驿站、爱心食堂，并积极参与社区清扫、交通劝导(quàndǎo)、困难帮扶、就业指导等“我为群众办实事”实践活动。同时，双方建立了“红途”“红巷”党建品牌共建共享机制，未来将围绕“共同缔造”主题，携手推进(tuījìn)社区文明建设，切实(qièshí)为群众排忧解难。 在“红途”党建品牌的引领下，黄冈市烟草专卖局(公司)物流(wùliú)中心正以昂扬的姿态(zītài)，在知音物流的道路上稳步前行，为构建现代物流体系、服务社会发展(fāzhǎn)贡献着源源不断的红色力量。(程功)