为城市“跑腿人”把脉问诊，这个社区推出暖心“处方”

潮新闻客户端 台州政法融媒体中心(zhōngxīn) 郭勤波 通讯员 沈禹齐

“我能(wǒnéng)不能在等单时做个(zuògè)推拿(tuīná)？”“我在车辆充电时学(shíxué)了一套八段锦。”近日，台州市路桥区路桥街道古街社区社工柴季雪，在调研笔记(bǐjì)上仔细记录着新就业群体的反馈。通过136份深度访谈问卷和(hé)专业分析工具，她所在的团队绘制出腰颈理疗、中医(zhōngyī)养生知识等五大需求热力图。“我们发现骑手对‘便捷式中医服务’需求最迫切，甚至有骑手提出‘能不能在等单时做个推拿’。”柴季雪展示调研笔记时说。

古街社区作为(wèi)路桥商贸核心区，集聚外卖骑手(qíshǒu)、快递员、网约车司机等新就业群体200余人。这群“城市摆渡人”每日(měirì)奔波，三餐不定，常伴颈椎腰椎劳损等职业健康问题。对此，社区以(yǐ)“杏林暖蜂”志愿服务(fúwù)行动为切口，构建党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展新模式。

“他们为城市‘跑腿’，我们要为他们‘把脉’。”古街社区党委副书记王泺童说。社区专业社工团队针对新就业(jiùyè)群体职业特性，根据“久(jiǔ)坐久站导致的慢性劳损(láosǔn)”“饮食(yǐnshí)不规律引发的肠胃问题”等，设计涵盖18项健康指标的《新就业群体健康需求量(xūqiúliàng)表》；社工“扫街建档”，为服务提供科学依据。

依托党建联建机制，社区链接辖区内8家专业医疗机构，组建“杏林暖(nuǎn)蜂”健康合伙人，成立志愿服务队；设置暖“新”驿站，每周三下午(xiàwǔ)变身“移动诊室”，为该(gāi)群体(qúntǐ)提供“脉诊+拔罐+健康咨询”一站式服务。

此外，针对新就业群体“时间碎片化”特点，该社区(shèqū)打造线上线下立体服务网：开通“云上药箱”，建立专业微信群，中医(zhōngyī)专家每日定时在线答疑；开展“延时食堂”，链接线下企业提供就餐(jiùcān)补助，联合餐饮商户延长午餐供应时间；推出(tuīchū)暖胃套餐，施行错峰就餐；开设“流动课堂”，编制《健康(jiànkāng)操》和“等单5分钟拉伸”视频；孵化(fūhuà)“骑手健康互助会”，促成代班调度、药品共享互助；创新“小蜜蜂”积分(jīfēn)制度，参与志愿服务可兑换正骨推拿等中医疗程服务。

“之前我对这样的(de)服务将信将疑，不过现在我也参与其中了。”美团外卖古街社区站站长(zhànzhǎng)张一帆说。他(tā)的转变颇具代表性，在经历志愿者的三次科普后，他不仅成为“社区观察员”，还带动12名骑手组建志愿服务队，参与“随手帮(bāng)”“随手拍”等志愿服务，累计上报安全隐患24处，帮助孤寡老人(gūguǎlǎorén)送餐200余次。

截至目前(mùqián)，该服务队已开展义诊10场，280人次享受“快(kuài)闪式”理疗，累计(lěijì)送出(chū)艾草锤、颈椎贴等健康礼包300余份；线上解决(jiějué)腱鞘炎等急症37件，预约“夜间错峰理疗”52人次；暖胃套餐日均服务40余人；流动课堂累计覆盖150余人次。据悉，路桥将进一步推广该模式。